CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mises à jour au 19/04/2025

 

DÉFINITIONS

• « Prestataire » : société FEMME PHENIX LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #1889, Albuquerque, NM 87113 (USA), représentée par son représentant légal.
• « Client » : toute personne physique ou morale achetant un Service au Prestataire.
• « Services » : prestations de coaching en ligne ou en présentiel proposées sur https://marinegarnier.mykajabi.com.
• « Site » : la plateforme accessible à la même adresse URL.

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des Services proposés par FEMME PHENIX, qu’ils soient délivrés :

• par accès à des contenus pré‑enregistrés ;
• par séances de groupe ou individuelles à distance ;
• ou en présentiel.

La validation de la commande emporte acceptation ferme et définitive des CGV. Le Client déclare avoir la capacité de contracter et s’engage à fournir des informations exactes. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

CHARTE ÉTHIQUE

Les Services de FEMME PHENIX s’inscrivent dans une démarche de transformation personnelle consciente, respectueuse et engagée. Le Client s’engage à :

• respecter le cadre proposé ;
• faire preuve de bienveillance envers lui‑même et les autres ;
• s’impliquer activement et de manière autonome dans le processus.

Toute attitude irrespectueuse ou nuisible pourra entraîner l’exclusion sans remboursement.

CLAUSE DE RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait des Services ; il adapte les contenus à sa situation personnelle. FEMME PHENIX n’est pas responsable d’un usage inadapté. Le Client reconnaît que les Services ne remplacent pas un suivi médical ou thérapeutique.

IMPLICATION DU CLIENT

Le coaching est un processus qui dépend de l’implication du Client ; aucun résultat spécifique n’est garanti. Le Prestataire n’est tenu qu’à une obligation de moyens.

UTILISATION DES CONTENUS

L’accès est strictement personnel. Toute diffusion, partage ou usage commercial est interdit. Voir l’Article 8 – Propriété intellectuelle pour les dispositions complètes.

DONNÉES PERSONNELLES ET TRANSFERT HORS UE

Le Site est opéré depuis les États‑Unis ; le Client accepte le transfert de ses données hors UE. FEMME PHENIX applique le RGPD (2016/679) et met en place les garanties appropriées. Détails dans la Politique de confidentialité : responsable de traitement, finalités, durée, droits du Client, etc.

MODIFICATION DES CGV

FEMME PHENIX peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.

ARTICLE 2 – Prix

Les tarifs affichés sur le Site sont exprimés en euros HT et TTC. Les prix sont valables tant qu’ils apparaissent en ligne, sauf opérations spécifiques dont la durée est indiquée. Une facture est remise dès réception du paiement.

ARTICLE 3 – Commandes

Parcours de commande sur le Site :

1. Choix de la prestation et, le cas échéant, de ses options.
2. Validation des présentes CGV.
3. Validation de la Charte éthique (cf. section dédiée).
4. Paiement sécurisé.
5. Réception du courriel de confirmation, du détail de la commande et du PDF des CGV.

FEMME PHENIX peut refuser ou annuler toute commande anormale ou en cas de litige antérieur.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

• Paiement par carte bancaire.
• Paiement par prélèvement SEPA.

Le prix est payable comptant, sauf échéancier de 2 à 5 mois indiqué avant validation. Tout retard entraîne pénalités légales automatiques et exigibilité immédiate du solde ; le Prestataire peut suspendre les Services. Les transactions sont cryptées ; les Services ne sont fournis qu’après encaissement effectif.

ARTICLE 5 – Fourniture des Services

• Contenus pré‑enregistrés : accès illimité dès encaissement intégral.
• Coachings de groupe : sessions en direct (Zoom, WhatsApp, Telegram…) puis replays illimités pendant la durée indiquée.
• Coachings individuels : appels ou messages vocaux/écrits (30 min min.).

Les Services sont fournis immédiatement après encaissement intégral, sauf mention contraire lors de la vente. Toute réclamation doit idéalement être adressée dans les 48 h via le formulaire de contact ou à l’adresse indiquée à l’Art. 10, et au plus tard dans les conditions légales.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation

Le Client particulier dispose de 14 jours pour se rétracter, sauf accès immédiat aux contenus numériques avec renonciation expresse. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de la demande écrite.

ARTICLE 7 – Responsabilité du Prestataire – Garanties

Le Prestataire garantit la conformité légale des Services. Il n’est pas responsable en cas de force majeure. Voir également les règles applicables précisées à l’Art. 10.

ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle

Les contenus, marques et supports sont la propriété exclusive de FEMME PHENIX ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou usage commercial non autorisé est interdit et pourra donner lieu à poursuites.

ARTICLE 9 – Langue

Les CGV sont rédigées en français ; seule cette version fait foi en cas de litige.

ARTICLE 10 – Litiges / Médiation

Pour toute réclamation, écrire à : [email protected]

Médiateur de la consommation : ANM CONSO, 62 rue de Tiquetonne, 75002 Paris – anm-conso.com. Plateforme RLL (ODR) : ec.europa.eu/odr.

Bien que le siège social de FEMME PHENIX soit situé aux États‑Unis, les CGV sont soumises au droit français. Compétence : tribunal du siège du Prestataire pour les professionnels ; choix légal pour les consommateurs.

ANNEXE – Formulaire de rétractation

À compléter et envoyer seulement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
(Art. 6 des CGV).

• Commande en date du : ………………………………………
• Nom du Service : ………………………………………………
• Numéro de commande : ………………………………………
• Nom et adresse du Client : ……………………………………

Signature (si version papier) : …………………………………